10 Claves de Usabilidad para diseño web

27 de julio de 2011

Sobre el blogger invitado: Aihui Ong es fundadora, CEO / CTO de Love With Food,

1. Comportamiento de los usuarios de internet

• Nosotros NO LEEMOS, sino ESCANEMOS
• Nos encanta salir del paso para entender las cosas.
• Nos encanta adivinar y no tenemos ningún problema si adivinamos mal.

2.  Diseña las páginas como vallas.

• Las páginas deberían estar diseñadas para ser escaneadas, no leídas

3.  A los usuarios les gustan las opciones que no les hagan pensar.

• Los clicks sin pensar son buenos, mientras lleven a donde es usario quiere ir.
• La regla de oro: 3 clikcs no ambiguos y sin pensar  equivalen a 1 que requiera pensar algo (y eso a los usuarios no les gusta cuando están navegando)
• Ayudar a los usuarios a tomar decisiones sin pensar es la clave de hacer el sitio fácil y usable

4. Palabras: Menos es más porque nosotros NO LEEMOS, nosotros ESCANEAMOS.

• Borra la mitad de las palabras de tu web.
• Borra palabras innecesarias como introducciones e instrucciones largas.

5. Los usuarios navegan por los sites como hacen compras en los Centros Comerciales.

• Somos criaturas de costumbres, tal como compramos, navegamos por la web de la misma forma. Por ejemplo, cuando buscamos un pijama de señora:
  • (A) Entramos en la tienda ->vamos al departamento de señoras -> Vamos a la seccion de ropa de dormir o (B) Preguntamos a un dependiente y le preguntamos donde está exactamente la sección de ropa de dormir.
  • Escenario (A) estas entrando en una home -> Menu principal -> Submenú
  • Escenario (B) entras en un web y usas la herramienta de búsqueda inmediatemente.

6. ¿Qué hace que un sitio web esté bien diseñado?

• Observa la la página por lo menos a un brazo de distancia y entrecierra los ojos. Mira si puedes identificar:
  • El logo del site.
  • ¿En qué página estás? Comprueba si el título de la página está claro.
  • ¿Cual es la sección principal de esta página?
  • ¿Cuales son las subsecciones de la página?
  • ¿Puedes reconocer donde estás dentro del site? (Una indicación del tipo “Estás aquí”)
  • ¿Como se busca?

7. ¿Qué hace que una Home esté bien diseñada?

• Necesita un buen tagline.
• ¿Está claro para los usuarios qué es exactamente este sitio?
• ¿Está claro para los usarios por donde empezar?

8. Es necesario hacer un test de usabilidad.

• ¡Si quieres una gran web, tienes que testarla antes!
• Testar solo con un usuario, es mejor que con ninguno
• Testa en una etapa temprana del proyecto.
• ¡Testa, corrige y vuelve a testar!

9. ¿Cuantos usuarios de prueba?

• De 3 a 4 es lo ideal.
• Un usuario de prueba (tester) no necesita tener conocimiento sobre tu web ni su contenido. Cualquiera podría ser capaz de usar una web bien diseñada.

10. ¿Qué testar?

• Prueba la web de tu competencia para ver qué funciona y qué no.
• Hay dos tipos de testeo:
  • “Tómalo”, para averiguar si los usarios entienden el propósito de tu web, la proposición de valor y cómo funciona.
  • “Tarea clave” para testar como entienden los usuarios el funcionamiento y como actúan con tu web.

• Pregunta a los usuarios qué piensa sobre ella y dónde harían click primero.
• Después de la Home, consigue usuarios para testar 4 ó 5 tareas. La sesión entera debería terminar en menos de 45 minutos.

Vía: blog Aihui Ong